Volvo 9700 DD yang dapat mengangkut hingga 96 penumpang, dikatakan dikembangkan untuk memberikan kenyamanan terbaik bagi penumpang pada perjalanan pendek dan panjang. Bus dilengkapi dengan kursi ergonomis yang dirancang sendiri oleh Volvo dan climate system yang menampilkan zona terpisah untuk penumpang dan pengemudi. Terdapat juga berbagai fitur hiburan bagi penumpang.
Untuk meningkatkan keselamatan dalam berkendara, Volvo 9700 DD juga dilengkapi dengan beberapa sistem keselamatan aktif seperti rem yang dikendalikan secara elektronik, sistem stabilitas elektronik, dan sistem anti selip. Pengemudi juga makin aman mengemudi dengan fitur Driver Alert Support, Lane Keeping Assistance dan Collision Warning dengan Emergency Braking.
